Carolina M. Martínez Roggiero

Especialista en Soporte Digital y Gestión Administrativa

Bolívar, VE.

About

Profesional dinámica con experiencia probada en Soporte Digital, Asistencia Virtual y Gestión Administrativa, destacando por mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente. Experta en organización, gestión documental y comunicación, con formación avanzada en GrowUp Academy en Community Management y Data Entry. Mi enfoque empático y habilidades de redacción me permiten resolver inquietudes ágilmente y gestionar comunidades de manera efectiva.

Work

Proyectos Independientes / Libre Ejercicio

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Especialista en Diseño y Comunicación Digital

Bolívar, Bolívar, Venezuela (Bolivarian Republic of)

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Summary

Desarrollé y ejecuté proyectos de Diseño y Comunicación Digital como profesional independiente, creando contenido visual y escrito de alto impacto para diversos clientes.

Highlights

Diseñé y redacté piezas publicitarias, certificados y flyers informativos, elevando la visibilidad de marcas y servicios para múltiples instructores.

Gestioné la comunicación con clientes de principio a fin, desde la recolección de requisitos hasta la entrega, asegurando la adaptación de contenidos y el cumplimiento de plazos.

Implementé estrategias de contenido visual y escrito que mejoraron la interacción y el alcance de las campañas digitales de mis clientes.

Optimicé la creación de materiales gráficos, logrando una producción eficiente y de alta calidad que superó las expectativas del cliente.

Cámara de la Construcción del Edo. Bolívar

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Atención a Afiliados y Logística de eventos

Bolívar, Bolívar, Venezuela (Bolivarian Republic of)

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Summary

Lideré la atención al afiliado y la coordinación logística de eventos, asegurando una comunicación fluida y optimizando la gestión de información para la Cámara de la Construcción del Edo. Bolívar.

Highlights

Proporcioné soporte continuo y personalizado a los afiliados, resolviendo consultas y dudas de manera ágil y efectiva, mejorando la satisfacción general.

Administré y mantuve actualizada la base de datos de afiliados y la documentación institucional, optimizando la entrega de información clave y la eficiencia operativa.

Colaboré activamente en la organización y logística de eventos sectoriales, facilitando la comunicación estratégica entre empresas y fortaleciendo las relaciones.

Implementé mejoras en el sistema de registro de afiliados, agilizando los procesos de respuesta y elevando significativamente la calidad del servicio al cliente.

Hierros San Félix, C.A

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Analista de Compras II

San Félix, Bolívar, Venezuela (Bolivarian Republic of)

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Summary

Administré el ciclo completo de adquisición de materiales y el registro de datos para Hierros San Félix, C.A., asegurando la eficiencia operativa y el control de calidad.

Highlights

Gestioné el ciclo de adquisición de materiales, negociando directamente con proveedores para asegurar un suministro fluido y efectivo de recursos críticos.

Mantuve un registro meticuloso de especificaciones y presupuestos, garantizando la precisión de los datos y facilitando el control de calidad en las compras.

Optimicé la comunicación con la cadena de suministro, mejorando la relación con proveedores y asegurando condiciones comerciales favorables.

Implementé procesos de control de calidad para las adquisiciones, minimizando errores y asegurando que los materiales cumplieran con los estándares requeridos.

Education

I.U.T. Antonio José de Sucre

Puerto Ordaz, Bolívar, Venezuela (Bolivarian Republic of)
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T.S.U. Construcción Civil Tecnología de la Construcción Civil

U.T.I. Fundación La Salle de Ciencias Naturales

San Félix, Bolívar, Venezuela (Bolivarian Republic of)
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Técnico Medio Industrial Dibujo Técnico

Languages

Español

Portugués

Certificates

Introducción al Data Entry para trabajar rápido

GrowUp Academy

Diseño Gráfico para Redes Sociales

D21 Al Marketing Agency

Asistencia Virtual y Community Management

GrowUp Academy

Curso de Notion desde Cero

GrowUp Academy

Copywriting Básico

MDA Latam / Cursa

Principios del Marketing Digital

GrowUp Academy

Skills

Atención al Cliente y Chat

Redacción clara y cercana, Gestión de consultas por mensajería, Resolución de dudas, Paciencia, Seguimiento.

Herramientas Digitales y Gestión

Notion (organización y bases de conocimiento), Google Sheets / Excel, Data Entry masivo, Copywriting básico.

Habilidades Personales

Alta atención al detalle, Organización de flujos de trabajo, Gestión del tiempo, Adaptabilidad, Trabajo en equipo.